Teslimat Bilgileri
Ürün Teslimatı ve Takibi
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz, havale ile gerçekleşmiş ise havale
dekontu sitemize ulaştıktan sonra, kredi kartı ile gerçekleşmişse banka
onayından sonra işleme alınmakta; sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize
siparişinizin onaylandığına dair e-mail gönderilmektedir.
Sadece Adrese Teslimat Yapılır
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden
kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci
dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir
Siparişleriniz; sipariş onayından sonra, genellikle 1 ila 5 işgünü içerisinde
kargoya verilir.
Siparişim darbeli, kırık
geldi ne yapmalıyım ?
Webeczanesi.org’un
satışını yapmakta olduğu ürünler, siz değerli eczacılarımıza ulaştırılmak üzere
üretilmesi ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenme aşamasına kadar
kalite kontrol sürecinden geçmektedir. Hiçbir ürünümüzün kalite kontrolü
yapılmadan firmamızdan hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur. Fakat
direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan
hasarlar olabilmektedir. Bu tip bir durumda yapmanız gerekenler ;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan
önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar
durumunda “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit
tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz bir diğer hassas konu kargo
görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “ Kolide hasar
bulunmamaktadır. Ürünün ambalajı hasarlıdır,Kırıktır vb. “ gibi bir tutanak,
ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim
esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve
doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
(Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo
şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması
doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli
yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda,
değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi
verilecektir.
ÖNEMLİ : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması
ile bize göndermelisiniz. Örneğin ; Fillo Kargo ile elinize ulaşan hasarlı bir
ürün için geri gönderimi yine Fillo Kargo ile yapmalısınız, aksi hallerde
ürünün kargo tazminleri sırasında problem yaşanmaktadır.
Faturam siparişimle
birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan
siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim
edilmektedir.
Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep
poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan
fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla
isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak
tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması veya
aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.